📜 Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tutenx – Müşteri Hakları ve Yasal Süreçler
Son Güncelleme: 31 Mart 2026
Bu sözleşme, Tutenx internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
👥 Taraflar
SATICI (ÜYE İŞYERİ)
Ünvan: Tutenx Elektronik Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Samanlı Mah. Yiğitler Cad. No:14/7, Bursa
Telefon: 0224 363 33 13
E-posta: info@tutenx.com
MERSIS No: [MERSIS NUMARASI]
ALICI (TÜKETİCİ)
Adı Soyadı: Sipariş veren müşteri
Adres: Siparişte belirtilen teslimat adresi
Telefon: Siparişte belirtilen iletişim numarası
E-posta: Siparişte belirtilen e-posta adresi
📦 Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın SATICI’nın internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki ürünün satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesidir.
🛒 Ürün Bilgileri
Sipariş verilen ürün(ler) ile ilgili bilgiler aşağıdaki gibidir:
| Ürün Adı | Adet | Birim Fiyat | Toplam Fiyat |
|---|---|---|---|
| Siparişteki Ürün(ler) | 1 | Sipariş Tutarı | Sipariş Tutarı |
| Kargo Ücreti | – | Teslimat Bölgesine Göre | Teslimat Bölgesine Göre |
| Toplam Tutar: | Sipariş Tutarı + Kargo Ücreti | ||
🚚 Teslimat Koşulları
Ürünler, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese gönderilir. SATICI, ürünleri sözleşmede belirtilen süreler içinde teslim etmekle yükümlüdür.
- Bursa İçi: 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.
- Türkiye Geneli: 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo Firması: Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
- Teslimat sırasında Alıcı veya temsilcisinin T.C. kimlik numarası ve imzası alınır.
💰 Ödeme Koşulları
Ürün bedeli aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödenebilir:
- Kredi Kartı ile Ödeme (Tek çekim/Taksitli)
- Banka Havalesi/EFT
- Kapıda Ödeme (Nakit/Kredi Kartı)
↩️ Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
- Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile yapılmalıdır.
- İade edilen ürünün kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Ödeme iadesi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
🔧 Garanti Koşulları
- SATICI, sattığı ürünlerin 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal sorumluluğu ve garanti hükümlerine tabidir.
- Ürünler, üretici firma garantisi kapsamındadır.
- Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar.
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar: Ürünün yanlış kullanımı, yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi, doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar.
🔒 Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Alıcı’ya ait kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:
- Siparişin işleme alınması ve teslimat
- Fatura kesilmesi
- Müşteri memnuniyeti ölçümü
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel veriler, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz.
⚖️ Uyuşmazlıkların Çözümü
- Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
- Uyuşmazlık halinde öncelikle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvurulmalıdır.
- Alıcı’nın ikametgahı, SATICI’nın yerleşim yeri, sözleşmenin kurulduğu veya ifa edildiği yer tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu yerlerdir.
✅ Elektronik Onay
“Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu onay, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca elektronik imza niteliğindedir.