🚚 Teslimat Bilgileri
Tutenx olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçleri, bölgeler ve ücretler hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
📦 Teslimat Seçenekleri
🏠 Bursa İçi Teslimat
- Aynı Gün Teslimat: 14:00’a kadar verilen siparişler
- Ücretsiz Teslimat: 150 TL ve üzeri tüm siparişler
- Teslimat Saatleri: 09:00 – 19:00
🇹🇷 Türkiye Geneli
- Teslimat Süresi: 1-3 iş günü
- Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
- Takip: SMS ve e-posta ile anlık takip
🏪 Mağazadan Teslim
- Adres: Samanlı Mah. Yiğitler Cad. No:14/7
- Hazırlık Süresi: 2 saat
- Ücretsiz: Tüm mağaza içi teslimler
💰 Teslimat Ücretleri
| Bölge | Minimum Sipariş | Teslimat Ücreti | Teslimat Süresi |
|---|---|---|---|
| Bursa İlçeleri | 150 TL | ÜCRETSİZ | Aynı Gün |
| Marmara Bölgesi | 300 TL | 25 TL | 1 İş Günü |
| Ege Bölgesi | 300 TL | 30 TL | 2 İş Günü |
| İç Anadolu | 300 TL | 35 TL | 2-3 İş Günü |
| Akdeniz Bölgesi | 300 TL | 40 TL | 3 İş Günü |
| Doğu ve Güneydoğu | 300 TL | 45 TL | 3-4 İş Günü |
⏰ Teslimat Süreçleri
Sipariş Onayı
Siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır. Stok kontrolü yapılır.
Hazırlık Aşaması
Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargo için hasar görmeyecek şekilde hazır hale getirilir.
Kargoya Teslim
Paketiniz kargo firmasına teslim edilir ve kargo takip numarası size iletilir.
Teslimat
Kargo firması ürününüzü belirttiğiniz adrese güvenli bir şekilde teslim eder.
📞 Özel Teslimat Hizmetleri
🏢 Kurumsal Teslimat
- Firmalar için özel teslimat programları
- Toplu siparişlerde özel indirimler
- Özel fatura ve teslimat düzeni
- Kurumsal ödeme seçenekleri
🔧 Montaj Hizmeti
- Klima ve elektrikli aletler için montaj
- Klima montajı: 150 TL
- Profesyonel teknik destek ve kurulum
- Garanti kapsamında güvenilir montaj
🎁 Hediye Paketi
- Özel günler için paketleme hizmeti
- Ücretsiz hediye paketi seçeneği
- Kişiselleştirilmiş hediye notu
- Şık ve özel tasarım paketleme
❌ Teslimat Problemleri
📦 Paket Hasarı
Teslimat anında pakette hasar görürseniz, kargoyu teslim almayıp görevliye tutanak tutturarak bize bildirin.
⏳ Geciken Teslimat
Hava koşulları, yoğun trafik veya kampanya dönemlerindeki kargo yoğunluğuna bağlı gecikmeler yaşanabilir.
🚫 Adres Bulunamaması
Sorun yaşamamak için adres bilgilerinizin (mahalle, sokak, no, ilçe) doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
📱 İletişim Kurulamaması
Teslimat sırasında size ulaşılamazsa, kargo firması paketi şubeye götürür veya 2. bir teslimat denemesi yapar.
📋 Önemli Notlar
🆔 Kimlik Doğrulama
Kapıda ödeme ve teslimat işlemlerinde T.C. kimlik numarası beyanı ve imza yasal bir zorunluluktur.
📄 Fatura Bilgileri
Kurumsal siparişlerinizde vergi dairesi ve vergi no gibi fatura bilgilerini eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
🔒 Güvenlik
Teslimat personelimiz kimlikli ve üniformalıdır. Güvenliğiniz için kimliksiz kişilere teslimat onayı vermeyin.
🔄 Adres Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
📞 Teslimat Desteği
Müşteri Hizmetleri
- Telefon: 0224 363 33 13
- E-posta: info@tutenx.com
- Çalışma Saatleri: 09:00 – 19:00 (Pzt-Cmt)
Acil Durumlar
- Teslimat Problemleri: 0224 363 33 13
- Kargo Takip: www.yurticikargo.com
- WhatsApp Destek: 0224 363 33 13
💡 Teslimat Öncesi Kontrol Listesi
- ✅ Adres bilgileriniz doğru ve güncel mi?
- ✅ İletişim numaranız doğru mu?
- ✅ Teslimat adresinde yetkili biri bulunacak mı?
- ✅ Ödeme yönteminiz hazır mı? (Kapıda ödeme için)
- ✅ Kimlik belgeniz yanınızda/hazır mı?