Gizlilik Politikası

🔒 Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 2024

Tutenx olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Tutenx
Samanlı Mahallesi Yiğitler Caddesi No:14/7
Yıldırım, 16270 BURSA
📞 0224 363 33 13
✉️ info@tutenx.com

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu olarak Tutenx, kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Doğrudan Toplanan Veriler

👤 Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • T.C. kimlik numarası (fatura için)
  • Doğum tarihi

📍 İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Adres bilgileri

💰 Finansal Bilgiler

  • Fatura bilgileri
  • Ödeme geçmişi
  • Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)

🛒 Ticari Bilgiler

  • Sipariş geçmişi
  • İade talepleri
  • Müşteri hizmetleri kayıtları

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklama davranışları, oturum süreleri
Çerezler (Cookies): Aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır

3. Veri Toplama Yöntemleri

🌐 Web Sitesi Formları

Üyelik, sipariş, iletişim ve abonelik formları

📞 Müşteri Hizmetleri

Telefon, e-posta ve canlı destek kayıtları

🍪 Çerezler

Otomatik veri toplama teknolojileri

📊 Analiz Araçları

Google Analytics ve benzeri araçlar

4. Veri Kullanım Amaçları

🛒 Sipariş Yönetimi

Sipariş işleme, teslimat ve fatura kesme

🎯 Kişiselleştirme

Size özel ürün önerileri ve içerik

📢 Pazarlama

Kampanyalar, indirimler ve yenilikler

🔧 Müşteri Desteği

Sorun çözme ve teknik destek

📈 Analiz ve Geliştirme

Hizmet kalitesini iyileştirme

⚖️ Yasal Yükümlülükler

Vergi ve tüketici mevzuatı gereği

5. Çerez Politikası (Cookies)

5.1 Çerez Türleri

🔐 Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevleri için gereklidir

  • Oturum yönetimi
  • Sepet işlemleri
  • Güvenlik kontrolleri

📊 Analitik Çerezler

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için

  • Google Analytics
  • Sayfa istatistikleri
  • Kullanıcı davranışları

🎯 Pazarlama Çerezleri

Reklam ve kişiselleştirme için

  • Retargeting
  • Ürün önerileri
  • Sosyal medya entegrasyonu

5.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Tarayıcı Çerez Ayarları:

  • Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
  • Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
  • Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler ve site verileri
  • Microsoft Edge: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler

6. Veri Paylaşımı

6.1 Üçüncü Taraf Paylaşımı

🚚 Kargo Firmaları

Yurtiçi Kargo - Teslimat için gerekli bilgiler

💳 Ödeme Sistemleri

Banka ve ödeme ağ geçitleri - Güvenli ödeme işlemi

📧 E-posta Servisleri

Mailchimp - Pazarlama e-postaları

📊 Analiz Araçları

Google Analytics - Site istatistikleri

6.2 Yasal Paylaşım

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı bilgi paylaşımı yapılabilir.

7. Veri Güvenliği

🔐 Şifreleme

SSL sertifikası ile veri iletişimi şifrelenir

🏢 Erişim Kontrolü

Personel erişim yetkileri sınırlandırılmıştır

💾 Güvenli Saklama

Veriler güvenli sunucularda saklanır

📝 Denetim

Düzenli güvenlik denetimleri yapılır

8. Veri Saklama Süreleri

📋 Müşteri Bilgileri

10 yıl - Vergi ve ticari yükümlülükler

🛒 Sipariş Kayıtları

10 yıl - Yasal ticari kayıt

📞 İletişim Kayıtları

2 yıl - Müşteri hizmetleri iyileştirme

🍪 Çerez Verileri

2 yıl - Otomatik silinme

9. Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

📝 Bilgi Edinme Hakkı

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

✏️ Düzeltme Hakkı

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

🗑️ Silinme Hakkı

Verilerinizin silinmesini isteme

⏸️ İşleme Sınırlama

Veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme

📤 İtiraz Hakkı

Otomatik sistemlerle işleme itiraz etme

📄 Veri Taşınabilirliği

Verilerinizin başka bir firmaya aktarılmasını isteme

10. Haklarınızı Kullanma

10.1 Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@tutenx.com
  • Telefon: 0224 363 33 13
  • Posta: Samanlı Mah. Yiğitler Cad. No:14/7 Yıldırım/BURSA
  • Web Formu: İletişim sayfamızdaki form

10.2 Yanıt Süresi

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Ücretsiz olarak işleme alınacak, ancak makul bir maliyet gerektiren durumlarda ücret talep edilebilir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendireceğiz.

12. İletişim

Veri Sorumlusu: Tutenx

Adres: Samanlı Mahallesi Yiğitler Caddesi No:14/7, Yıldırım, 16270 BURSA

Telefon: 0224 363 33 13

E-posta: info@tutenx.com

KVKK Başvuru: info@tutenx.com

📢 Önemli Uyarı

Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak hazırlanmıştır. KVKK hakkında detaylı bilgi için www.kvkk.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.