Gizlilik Politikası
🔒 Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 2024
Tutenx olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Tutenx
Samanlı Mahallesi Yiğitler Caddesi No:14/7
Yıldırım, 16270 BURSA
📞 0224 363 33 13
✉️ info@tutenx.com
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu olarak Tutenx, kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Doğrudan Toplanan Veriler
👤 Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- T.C. kimlik numarası (fatura için)
- Doğum tarihi
📍 İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
💰 Finansal Bilgiler
- Fatura bilgileri
- Ödeme geçmişi
- Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
🛒 Ticari Bilgiler
- Sipariş geçmişi
- İade talepleri
- Müşteri hizmetleri kayıtları
2.2 Otomatik Toplanan Veriler
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklama davranışları, oturum süreleri
Çerezler (Cookies): Aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır
3. Veri Toplama Yöntemleri
🌐 Web Sitesi Formları
Üyelik, sipariş, iletişim ve abonelik formları
📞 Müşteri Hizmetleri
Telefon, e-posta ve canlı destek kayıtları
🍪 Çerezler
Otomatik veri toplama teknolojileri
📊 Analiz Araçları
Google Analytics ve benzeri araçlar
4. Veri Kullanım Amaçları
🛒 Sipariş Yönetimi
Sipariş işleme, teslimat ve fatura kesme
🎯 Kişiselleştirme
Size özel ürün önerileri ve içerik
📢 Pazarlama
Kampanyalar, indirimler ve yenilikler
🔧 Müşteri Desteği
Sorun çözme ve teknik destek
📈 Analiz ve Geliştirme
Hizmet kalitesini iyileştirme
⚖️ Yasal Yükümlülükler
Vergi ve tüketici mevzuatı gereği
5. Çerez Politikası (Cookies)
5.1 Çerez Türleri
5.2 Çerez Yönetimi
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Tarayıcı Çerez Ayarları:
- Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
- Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
- Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler ve site verileri
- Microsoft Edge: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
6. Veri Paylaşımı
6.1 Üçüncü Taraf Paylaşımı
6.2 Yasal Paylaşım
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı bilgi paylaşımı yapılabilir.
7. Veri Güvenliği
🔐 Şifreleme
SSL sertifikası ile veri iletişimi şifrelenir
🏢 Erişim Kontrolü
Personel erişim yetkileri sınırlandırılmıştır
💾 Güvenli Saklama
Veriler güvenli sunucularda saklanır
📝 Denetim
Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
8. Veri Saklama Süreleri
📋 Müşteri Bilgileri
10 yıl - Vergi ve ticari yükümlülükler
🛒 Sipariş Kayıtları
10 yıl - Yasal ticari kayıt
📞 İletişim Kayıtları
2 yıl - Müşteri hizmetleri iyileştirme
🍪 Çerez Verileri
2 yıl - Otomatik silinme
9. Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
📝 Bilgi Edinme Hakkı
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
✏️ Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
🗑️ Silinme Hakkı
Verilerinizin silinmesini isteme
⏸️ İşleme Sınırlama
Veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme
📤 İtiraz Hakkı
Otomatik sistemlerle işleme itiraz etme
📄 Veri Taşınabilirliği
Verilerinizin başka bir firmaya aktarılmasını isteme
10. Haklarınızı Kullanma
10.1 Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@tutenx.com
- Telefon: 0224 363 33 13
- Posta: Samanlı Mah. Yiğitler Cad. No:14/7 Yıldırım/BURSA
- Web Formu: İletişim sayfamızdaki form
10.2 Yanıt Süresi
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Ücretsiz olarak işleme alınacak, ancak makul bir maliyet gerektiren durumlarda ücret talep edilebilir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendireceğiz.
12. İletişim
Veri Sorumlusu: Tutenx
Adres: Samanlı Mahallesi Yiğitler Caddesi No:14/7, Yıldırım, 16270 BURSA
Telefon: 0224 363 33 13
E-posta: info@tutenx.com
KVKK Başvuru: info@tutenx.com
📢 Önemli Uyarı
Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak hazırlanmıştır. KVKK hakkında detaylı bilgi için www.kvkk.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.